【データで高級車ブランドを支える】グローバル展開するBPO企業のカスタマーエクスペリエンス職

東京23区 正社員 年収 500万円 - 750万円 日系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 View Job Description
外資系高級車ブランドの日本法人をサポートするBPO企業の一員として配属。マーケットの最前線で、国内ディーラー・ヨーロッパ本社と連携しながら、ブランドの「顧客満足度」を担保する支援業務を行います。
  • 競争力の高い年収帯&残業少なめの働きがいのある環境!
  • 社内保育園・時間単位有休制度・再雇用制度等、福利厚生抜群!

企業情報

国内外の大手企業を顧客に持つBPOのリーディングカンパニー。企業に代わり、カスタマーサポート、緊急対応、海外サポートなどの高品質なサービスを提供しています。近年はグローバル展開にも注力しており、安定した経営基盤とともに、長期的なキャリア形成が可能な環境を整えています。

職務内容



  • 顧客満足度スコアやインセンティブ用データの集計・分析


  • 低パフォーマンスディーラー向けのレポート作成


  • 本社や国内ディーラー向け会議・報告資料作成


  • ロードサイドアシスタンスに関する予算管理


  • 社内外からの問い合わせ対応(スコア管理等)


  • VOC(顧客の声)に基づく分析・提案



理想の人材

【必須条件】



  • VLOOKUPやピボットを用いたデータ分析スキル(中〜上級)


  • 英語レベル:ビジネスレベルの読み書き(資料読解・チャットでのやり取りレベル)


  • 日本語:ネイティブレベル



【以下のような方歓迎します!】



  • 顧客体験やブランディングに関心がある方


  • 自立して業務を進行できる分析・改善志向の方


  • 外資系またはBPOでの業務経験のある方


  • 多文化環境に柔軟に対応できる方



※業界経験不問・異業種からの転職者も活躍中

条件・待遇

  • 勤務時間:9:00〜18:00(残業月10時間以下)
  • 土日祝休み、有給休暇(1時間単位で取得可)
  • 社内保育園・時間単位有休制度・再雇用制度あり
  • 社会保険完備、交通費支給
  • 在宅勤務可(週1回程度、柔軟に調整可能)
  • キャリアパスあり(長期的な配属先での成長支援)



コンタクト
Estevan Kawano
求人番号
JN-052025-6751728
電話
+81366276069

求人情報

分野
マーケティング
職種
CRM
業界
ビジネスサービス
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Estevan Kawano
担当コンサルタントの電話番号
+81366276069
求人番号
JN-052025-6751728
企業タイプ
日系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください

OSZAR »